En 2025, el robo de tarjetas seguirá siendo un problema importante para comercios y consumidores. Según el FBI, este robo cuesta a consumidores e instituciones financieras más de mil millones de dólares al año. En Havis, nos enorgullecemos de ayudar a comercios de todo tipo y tamaño a proteger sus negocios y clientes con innovadores soportes antirrobo y accesorios de seguridad. En este blog, exploraremos qué es el robo de tarjetas y qué se puede hacer para prevenirlo como parte de una estrategia de seguridad de pagos sólida y completa.
¿Qué es el skimming de tarjetas?
El robo de datos de tarjetas es una actividad delictiva que consiste en instalar equipos ilegales en un punto de venta o sistema de pago, ya sea una terminal de pago, un cajero automático (ATM) o un surtidor de gasolina. El objetivo del robo de datos de tarjetas es robar información valiosa de tarjetas de débito o crédito, que posteriormente puede utilizarse para diversos fines ilegales o fraudulentos. Como se ha indicado, los tipos de tarjetas que pueden verse comprometidos incluyen las tarjetas de crédito y débito, así como las tarjetas de Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT).
Según el Consejo de Normas de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI SSC)Existen dos tipos principales de desnatado que pueden ocurrir.
Robo de tarjetas de pago de consumidores
El primer tipo de clonación de datos ocurre cuando se roban datos directamente de la tarjeta del cliente. Esto suele ocurrir como resultado de intenciones delictivas del comercio o sus empleados, donde el acceso directo a las tarjetas de los clientes facilita su inadvertencia.
Desnatado de la infraestructura de pago
El segundo tipo de clonación ocurre cuando los delincuentes atacan la propia infraestructura de pago. Esta infraestructura puede incluir el hardware de pago (el dispositivo de pago, sus cables y puertos), así como su ubicación física.
Métodos de clonación de tarjetas
Con el paso de los años, la tecnología de clonación de tarjetas ha avanzado significativamente, volviéndose cada vez más sofisticada y difícil de identificar. Actualmente, existen diversos métodos que emplean los delincuentes para robar datos de tarjetas a clientes y comercios desprevenidos.
Superposiciones de teclado
Uno de los métodos más comunes consiste en pegar un teclado duplicado sobre el original para registrar el Número de Identificación Personal (PIN) del usuario. Debido a su pequeño tamaño y a su aspecto similar al del teclado real, las superposiciones de teclado pueden pasar desapercibidas con facilidad.
Dispositivos de desnatado o placas frontales
Otra técnica común es la instalación de dispositivos de clonación de datos o "placas frontales". Más complejos que las superposiciones de teclado, estos dispositivos están diseñados para ser idénticos al terminal de pago o cajero automático original, lo que dificulta su detección una vez instalados. A su vez, están diseñados con la velocidad y la discreción en mente, lo que permite a los delincuentes instalarlos sin que los empleados o transeúntes los detecten.
Acceso al puerto
Si la tecnología no está instalada y es de fácil acceso para el público, los puertos de los dispositivos pueden ser otra vía para las filtraciones de datos. Por ejemplo, si las terminales de pago se dejan desatendidas o se encuentran en una ubicación difícil de supervisar para los empleados, a los delincuentes les resultará más fácil acceder a los puertos de los dispositivos y robar datos confidenciales de las transacciones.
Cámaras ocultas
Otra mención importante son las cámaras ocultas. Estas cámaras estenopeicas, que suelen utilizarse junto con los otros métodos de clonación descritos anteriormente, se emplean habitualmente en lugares donde pueden ocultarse fácilmente (por ejemplo, cajeros automáticos).
Los impactos del clonado de tarjetas
Robo de datos
La principal y más grave consecuencia del clonado de tarjetas es el robo de datos. Mediante la instalación de dispositivos de clonación discretos y difíciles de detectar, los delincuentes pueden obtener fácilmente información confidencial de pago. Estos datos se venden o se utilizan para realizar compras fraudulentas, crear tarjetas de crédito y débito clonadas y, en algunos casos, incluso para cometer robo de identidad. Dadas estas consecuencias, la seguridad de los pagos es fundamental y debe ser tomada en serio tanto por los comercios como por los consumidores.
Daños tecnológicos
Los dispositivos de clonación de tarjetas pueden dañar la tecnología del punto de venta, ya que suelen estar fijados con adhesivos fuertes. Al descubrirse y retirarse, este adhesivo puede dañar la tecnología subyacente. Este daño puede tener un doble impacto financiero: primero, por el costo de reemplazar o reparar dicha tecnología, y segundo, por el tiempo de inactividad del dispositivo y la posible pérdida de ventas que esto podría ocasionar.
Consecuencias negativas para la imagen de marca
En última instancia, si los consumidores sufren el robo de datos o perciben que la seguridad de pago de un minorista es deficiente, es posible que esto afecte negativamente a la marca. Mantener altos estándares de seguridad de pago es esencial para cultivar una imagen de marca sólida y positiva.
Cómo combatir el clonado de tarjetas
Dado el aumento del robo de tarjetas y los desafíos que conlleva, es vital que los minoristas de todo tipo y tamaño cuenten con una sólida estrategia de seguridad de pagos. Existen diversas prácticas recomendadas y medidas de seguridad que los minoristas pueden seguir para proteger tanto su negocio como a sus clientes.
Mejores prácticas para empresas
Inspecciones regulares
Como parte de cualquier buena estrategia de seguridad de pagos, es crucial realizar evaluaciones de riesgos para identificar vulnerabilidades en los sistemas de pago actuales. Los minoristas deben implementar un programa de inspección regular en el que los empleados estén obligados a inspeccionar los puntos de venta para detectar indicios de manipulación.
Existen varias señales reveladoras de que se han instalado skimmers y, en consecuencia, de que la seguridad de los pagos se ha visto comprometida. Algunas de ellas incluyen:
- Piezas sueltas, dañadas o asimétricas: Si alguna parte del dispositivo parece estar dañada o suelta o desnivelada.
- Diferencias en coloración o materiales: Si ciertas partes del dispositivo son de un color o textura diferente.
- Pegamento seco: Si hay residuos de los adhesivos utilizados para asegurar la superposición del teclado o el lector de tarjetas a la tecnología que se encuentra debajo.
Si los miembros del personal identifican alguno de estos problemas, es vital que lo informen inmediatamente a la alta gerencia y cesen las operaciones en los puntos de venta comprometidos hasta nuevo aviso.
Vigilancia y seguridad adecuadas
El tipo de comercio y su infraestructura de pago pueden influir significativamente en la probabilidad de robo de datos de tarjetas. Por ejemplo, es más probable que los delincuentes se dirijan a comercios cuya tecnología de pago saben que no está supervisada o es de fácil acceso. Por lo tanto, es fundamental garantizar que el punto de venta cuente con medidas de vigilancia adecuadas. Además, al hacer evidente la presencia de cámaras de vigilancia y otras medidas de seguridad, es posible disuadir a los delincuentes. Asimismo, garantizar la transmisión segura de datos mediante protocolos de cifrado como SSL y TLS e implementar un firewall de seguridad de red también es útil para proteger la infraestructura de pago del acceso no autorizado.
Cumplimiento de los requisitos PCI DSS
Los minoristas deben procurar cumplir con los diversos requisitos y estándares establecidos por la PCI SSCEstos estándares abarcan numerosos aspectos de la seguridad de los pagos y han sido objeto de numerosas iteraciones desde el lanzamiento del PCI SSC en 2006. Dados los impactos negativos que puede tener el clonado de tarjetas, el cumplimiento de estos estándares es crucial, independientemente del tipo o tamaño de la empresa.
Montaje y almacenamiento de tecnología
Otra forma importante en que las empresas pueden mejorar la seguridad en el punto de venta es mediante el uso de soluciones de montaje y almacenamiento de tecnología robusta. Con soportes para terminales de pago confiables. como los de HavisLos minoristas pueden proteger su valiosa tecnología de actividades delictivas como el robo de tarjetas. Además, con el almacenamiento seguro de la tecnología cuando no se utiliza, pueden proteger aún más su tecnología de pago contra robos y otras formas de manipulación.
Soluciones y accesorios anti-skimming
Ya sean integradas en los propios terminales de pago o disponibles como complementos, las soluciones anti-skimming son cada vez más esenciales. Como líder del sector, Havis ofrece una gama de soluciones innovadoras. Soportes y accesorios anti-skimmingDesde soportes de bloqueo trasero hasta kits adicionales antirrobo de tarjetas superiores e inferiores, Havis diseña soluciones que ya han ayudado a miles de empresas a protegerse contra el robo de tarjetas.
Mejores prácticas para los consumidores
También hay una serie de cosas que los consumidores pueden y deben hacer para protegerse del robo de tarjetas y sus consecuencias.
Practique una mayor vigilancia
Ante todo, los consumidores deben estar atentos a la posibilidad de robo de datos de tarjetas. Por ejemplo:
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Antes de deslizar o insertar su tarjeta, los consumidores deben inspeccionar el punto de venta y reportar cualquier cosa cuestionable al minorista.
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Al completar una transacción, ya sea en un lector de tarjetas de mostrador, un cajero automático o una gasolinera, las personas deben estar atentas a los "mirones" que pueden rondar los puntos de venta con malas intenciones.
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Los consumidores siempre deben considerar la posibilidad de cámaras ocultas, asegurándose de cubrir el teclado (por ejemplo, con la otra mano) mientras ingresan su PIN.
Monitorear la actividad bancaria y reportar cualquier problema
Los consumidores también deben ser más vigilantes con respecto a sus extractos bancarios y la actividad de sus tarjetas. Es fundamental que supervisen sus cuentas para detectar cualquier transacción sospechosa de fraude, ya que el robo de datos de tarjetas puede fácilmente causar pérdidas financieras significativas. Con los datos necesarios (robados), los delincuentes pueden borrar fácilmente todo el saldo de un cliente. Los consumidores deben reportar de inmediato cualquier transacción sospechosa con tarjeta de débito o crédito que aparezca en sus extractos bancarios, ya que esto limita su responsabilidad y aumenta la probabilidad de recuperar su dinero.
Conclusión
Considerando el aumento del robo de tarjetas y las pérdidas que puede derivar, es más importante que nunca que tanto empresas como consumidores se mantengan extremadamente alertas. Los comercios de todos los tipos y tamaños deben implementar proactivamente estrategias sólidas de seguridad de pagos que abarquen todos los aspectos de la seguridad de los pagos (es decir, la pasarela de pago, la tecnología de pago y el hardware de montaje de pagos asociado). Como proveedor líder en el sector de soluciones innovadoras de montaje de pagos y anti-robo, los comercios pueden confiar en Havis como socio clave en seguridad de pagos.
Para obtener más información sobre las innovadoras soluciones anti-skimming de Havis, visite nuestra nueva página de destino.
SOBRE HAVIS
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