WARMINSTER, PA, 17. April 2024 –
Die heutige Apothekenbranche
In der heutigen wettbewerbsintensiven Gesundheits- und Apothekenlandschaft ist Innovation von entscheidender Bedeutung, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und den sich ständig weiterentwickelnden Bedürfnissen der Verbraucher gerecht zu werden.
Um erfolgreich zu sein, müssen Apotheken mit den unterschiedlichsten Branchentrends Schritt halten. Insbesondere und wie in diesem Blog diskutiert wird, ist Technologie einer der Schlüsselbereiche, die Apotheken nutzen sollten, um den Apothekenbetrieb zu optimieren.
Technologie im Gesundheitswesen
Wenn es um Technologie im Gesundheitswesen geht, denken wir möglicherweise automatisch an die Technologie, die direkt für medizinische Zwecke verwendet wird. Das Spektrum der im Gesundheitswesen eingesetzten Technologien ist jedoch viel umfassender.
Die Gesundheitstechnologie umfasst sowohl Hardware als auch Software und umfasst Technologien wie IT-Systeme, Zahlungsgeräte, Point-of-Sale-Systeme (POS), patientenorientierte Displays und mehr. Technisch gesehen ist Gesundheitstechnologie also jede Technologie, die Gesundheitsorganisationen und ihre Bemühungen um einen möglichst effizienten und reibungslosen Betrieb unterstützt.
Technologie in Apotheken
Im Gesundheitswesen bilden Apotheken keine Ausnahme, wenn es um den Einsatz von Technologie geht. Wie an jedem stationären Standort ist häufig eine Reihe von Technologien erforderlich, um alltägliche Aufgaben zu erledigen. Heutzutage nutzen Apotheker eine Reihe von Geräten für unterschiedliche Anwendungsfälle (z. B. zur Erfüllung von Rezepten, zur Annahme von Kartenzahlungen und zur Erbringung einer Reihe anderer Dienstleistungen). Ob Kassensysteme, kundenorientierte Displays, Belegdrucker, Kassenschubladen, Kartenleser, Barcodescanner oder sogar Selbstbedienungskioske – es ist klar, dass Technologie immer wichtiger wird, nicht nur für die Erledigung alltäglicher Aktivitäten sondern um die Rationalisierung des Point-of-Sale und die Optimierung des Apothekenbetriebs insgesamt.
Anforderungen an die Technologiemontage
Wie in diesem Blog erläutert wird, müssen Apotheken jedoch nicht nur die Technologie selbst berücksichtigen, sondern auch deren wachsende Anforderungen. In einer Reihe von Branchen, darunter auch im Gesundheitswesen, gilt es als bewährte Vorgehensweise, dafür zu sorgen, dass Technologie sicher und ergonomisch angebracht ist, sei es beim Mitarbeiter oder beim Kunden.
Es überrascht vielleicht nicht, dass es Technologiehalterungen in allen Formen und Größen gibt. Die richtige Halterung für eine bestimmte Apotheke hängt von der gewählten Technologie und anderen Umgebungsfaktoren wie der Umgebung und dem Anwendungsfall ab. Dennoch gilt die Montagetechnologie aufgrund ihrer vielen Vorteile als Best Practice und als hervorragende Möglichkeit, den Apothekenbetrieb zu optimieren. Diese Vorteile werden nun im folgenden Abschnitt untersucht.
Vorteile der Technologieerweiterung in Apotheken
Wie bereits erwähnt, bietet die Montage von Technologie in Apotheken unzählige Vorteile, die dazu beitragen, die Verkaufsstelle zu rationalisieren und den Gesamtbetrieb zu optimieren. Bevor wir uns mit diesen Vorzügen befassen, ist es wichtig, sich darüber im Klaren zu sein, was ein Point of Sale (POS) normalerweise beinhaltet.
Ein Point-of-Sale-System (POS-System) ist eine Kombination aus POS-Software und -Hardware, die für den Verkauf und die Zahlungsabwicklung verwendet wird. Heutzutage sind Kassensysteme nicht mehr unbedingt auf einen festen Kassenbereich beschränkt, sondern können auch im gesamten Geschäft oder als „mobile Verkaufsstelle“ eingesetzt werden. Ebenso können Kassensysteme auch für breitere Zwecke eingesetzt werden. Beispielsweise kann ein POS-System/eine POS-Technologie in Apothekenumgebungen für andere Zwecke verwendet werden, etwa zur Bearbeitung von Online-Bestellungen, zur Erfüllung von Rezepten, zur Bestandsverwaltung und mehr.
Lassen Sie uns nun die Vorteile der POS-Montage in Apotheken erkunden.
Verbessern Sie das Kabelmanagement
Erstens bieten Montagelösungen für Technik/Kassensysteme häufig ein integriertes Kabelmanagement. Alle Gerätekabel können sicher und ästhetisch vor Gefahren geschützt werden. Dies sieht nicht nur äußerlich besser aus, sondern trägt auch dazu bei, den allgemeinen Verschleiß und versehentliche Schäden oder Trennungen zu reduzieren. Ebenso kann es dazu beitragen, die Wahrscheinlichkeit von Manipulationen und anderen Formen krimineller Eingriffe zu verringern, indem Kabel außerhalb der Sicht- und Reichweite gehalten werden.
Technologie schützen
Wenn man über das Kabelmanagement hinausgeht, ist einer der Hauptvorteile der Technologiemontage in Apothekenumgebungen der umfassende Schutz, den sie dieser Technologie bietet, angesichts der erheblichen Kosten, die mit der Implementierung der Technologie verbunden sind, sei es ein POS-System oder Kartenleser, ein Selbstbedienungskiosk oder ein Kunde Da es sich um eine nach vorne gerichtete Auslage (um nur einige Beispiele zu nennen) handelt, liegt es im Interesse einer Apotheke, sie zu schützen.
Indem sie die Technologie so installieren, dass sie nicht in Gefahr ist, können Apotheken die Wahrscheinlichkeit von Schäden und die daraus resultierenden potenziellen Ausfallzeiten der Geräte verringern. Um eine höhere Produktivität und einen reibungslosen, unterbrechungsfreien Apothekenbetrieb zu erreichen, muss sichergestellt werden, dass die Technologie stets funktionsfähig und einsatzbereit ist.
Sicherheit verbessern
Wie im Einzelhandel müssen auch Apotheken die notwendigen Vorkehrungen treffen, um die Technologie vor Diebstahl, Ersatz und anderen kriminellen Eingriffen zu schützen. Angesichts der möglichen negativen Auswirkungen auf das Geschäftsergebnis und das Kundenerlebnis sollten Apotheken versuchen, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren.
Eine der wichtigsten Möglichkeiten zur Erhöhung der Sicherheit ist der Einsatz zuverlässiger und sicherer technischer Montagelösungen. Nehmen Sie zum Beispiel POS-Systeme: Apotheken sollten sicherstellen, dass die gesamte POS-Technologie (z. B. Touchscreen-Monitor(e), Zahlungsgerät, Belegdrucker und Scanner) sicher an einem festen Ort montiert ist, um unbefugtes Entfernen und/oder versehentliche Beschädigung zu verhindern. Ebenso können für die Zahlungstechnologie, die für Verbrauchertransaktionen und die Zahlungsabwicklung verwendet wird, zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen implementiert werden, sei es spezielle Anti-Skimming- und Portblockierungshalterungen/-ständer, Schlösser und/oder Haltegurte.
Mit Sicherheitsmaßnahmen wie diesen können Apotheker sicher sein, dass ihre Technologie und Kundendaten sicher sind, und können sich daher weiterhin darauf konzentrieren, ihren Kunden/Patienten den bestmöglichen Service zu bieten.
Entspricht den PCI SSC-Standards
Anschließend wird der Einsatz von Technologie häufig durch bestimmte Regeln und Vorschriften vorgeschrieben. Beispielsweise legt der PCI SSC (Payment Card Industry Security Standards Council) bei der Einführung von Zahlungstechnologien mehrere Standards fest, die dabei helfen, sichere Zahlungen für Kunden weltweit zu gewährleisten. Durch die Installation der Zahlungstechnologie an einem sicheren, festen Ort und die Sicherstellung, dass sie für alle Benutzer zugänglich ist, kommen Apotheker der Einhaltung der relevanten PCI-Anforderungen (z. B. PCI DSS-Anforderung 9.9) einen Schritt näher. Weitere Informationen zu diesen Standards finden Sie auf der PCI SSC-Website hier.
Markenimage verbessern
Die Anbringung von Technologie rund um die Verkaufsstelle einer Apotheke trägt nicht nur zur betrieblichen Effizienz bei, sondern trägt auch zum Markenimage bei. Als einer der wichtigsten Interaktionsbereiche für Verbraucher muss der Kassenbereich einen positiven Eindruck hinterlassen.
Daher sollte der Verkaufsstellenbereich einer Apotheke organisiert und aufgeräumt sein, da dies zu einem professionelleren Erscheinungsbild beiträgt. Ohne unnötiges Durcheinander, Kabelsalat und allgemeine Unordnung können die Mitarbeiter für ein schnelleres und effizienteres Checkout-Erlebnis sorgen, was wiederum dazu beiträgt, ein positives Markenimage und treue, wiederkehrende Kunden zu fördern.
Sorgen Sie für einen ergonomischen Einsatz der Technologie
Ein weiterer wichtiger Faktor, der berücksichtigt werden muss, ist die Sicherstellung, dass die Technologie komfortabel und ergonomisch ist, da sie sich wahrscheinlich auf die Gesamtproduktivität der Mitarbeiter und das Benutzererlebnis auswirkt. In geschäftigen Apothekenumgebungen, in denen die Rationalisierung von Abläufen von größter Bedeutung ist, sollte die Technologie so montiert werden, dass sie leicht zugänglich und bequem zu bedienen ist. Ebenso sollten Geräte so montiert werden, dass Blendungen auf dem Bildschirm minimiert werden, wiederum um das Benutzererlebnis zu optimieren.
Wenn die Technologie einfach und komfortabel zu bedienen ist, können der Kaufvorgang und/oder die Bereitstellung von Dienstleistungen für Kunden schneller und bequemer gestaltet werden (denen es – seien wir ehrlich – in Apotheken – möglicherweise schlecht geht).
Sparen Sie wertvolle Verkaufsfläche
Wie bei den meisten stationären Standorten fallen bei Apotheken wahrscheinlich hohe Gemeinkosten an. Daher ist es wichtig, dass der verfügbare Platz effektiv genutzt wird. Durch den Einsatz effektiver Lösungen zur Technologiemontage können Apotheken wertvollen Platz für andere Zwecke freigeben.
Im Einzelhandel (einschließlich Apotheken) sieht man beispielsweise häufig montierte Kassensysteme, die von kleinen Produktdisplays umgeben sind. Das Hinzufügen von Produkten am Point-of-Sale ist eine bekannte Taktik im gesamten Einzelhandel, da Verbraucher oft versucht sind, diese kleinen Artikel zu ihren Einkäufen hinzuzufügen. Die gleiche Strategie lässt sich in Apotheken nutzen, um den Umsatz zu steigern und den Kassen-/POS-Bereich zu optimieren.
Auf Kundenwünsche eingehen
Der Einsatz von Technologie in Apotheken kann auch eine Möglichkeit sein, auf die sich verändernden Verbraucherpräferenzen einzugehen. Nehmen Sie Selbstbedienung in Anspruch; Eine beträchtliche Anzahl von Verbrauchern bevorzugt mittlerweile die Selbstbedienung, weil sie mehr Autonomie beim Einkaufserlebnis wünschen und/oder die Interaktion mit dem Personal minimieren möchten. Letzteres gilt möglicherweise insbesondere für Apotheken, in denen sich die Kunden möglicherweise unwohl fühlen.
Verbessern Sie den Kundenservice
Wie die vielen oben untersuchten Vorteile deutlich gemacht haben, ist der Einsatz von Technologie in Apothekenumgebungen eindeutig ein wirksames Mittel, um das Erlebnis am Point-of-Sale (sowohl für das Personal als auch für die Verbraucher) zu verbessern und letztendlich den Betrieb zu verbessern.
Die Rolle von Havis Mounts bei der Optimierung des Apothekenbetriebs
Ob Bezahlterminalständer, Displaymontage oder Selbstbedienungskioske: Havis bietet ein ständig wachsendes Portfolio an Komplettlösungen für das Gesundheitswesen und die Pharmazie. Im folgenden Abschnitt wird untersucht, wie insbesondere die Montagelösungen der Havis-Technologie zur Optimierung des Apothekenbetriebs beitragen.
Vielseitigkeit
Mit einem ständig wachsenden Portfolio an End-to-End-Lösungen für das Gesundheitswesen kann Havis die ideale(n) Montagelösung(en) für Apotheken bereitstellen, die ihre Verkaufsstelle optimieren möchten. Von Zahlungsterminalständern und MPO-Schutzhüllen bis hin zu kundenorientierten Displays und Selbstbedienungskiosken sind die Lösungen von Havis mit einer Reihe der neuesten und beliebtesten Geräte auf dem Markt kompatibel. Havis-Lösungen sind von Natur aus vielseitig einsetzbar und haben bereits dazu beigetragen, den Betrieb vieler Apotheken zu optimieren.
Haltbarkeit & Zuverlässigkeit
Haltbarkeit und Zuverlässigkeit gehören zu den wichtigsten Faktoren, die Unternehmen bei der Implementierung von Technologie und damit verbundenen Montagelösungen berücksichtigen müssen. Ohne eine robuste und zuverlässige Montagelösung können Apotheker, insbesondere in hochvolumigen Bereichen wie Verkaufsstellen, mit Problemen wie Unfallschäden, Geräteausfallzeiten und infolgedessen mit negativen Kundenerlebnissen konfrontiert werden.
Als Branchenführer für robuste Montage- und Mobilitätslösungen bietet Havis ein umfassendes Portfolio langlebiger Montageprodukte, die sich ideal für Anwendungsfälle in der Pharmazie eignen.
Schutz & Sicherheit
Mit Havis können Apotheker branchenführende Schutz- und Sicherheitsstandards für wertvolle Technologie erreichen. Insbesondere für die POS-Technologie können Apotheken Havis-Sicherheitszubehör wie Anti-Skimming- und Portblockierungshalterungen, Schlösser und/oder Haltegurte integrieren, um die Sicherheit auf die nächste Stufe zu heben und einen optimierten Checkout-Prozess zu fördern, der frei von Problemen ist Geräteausfall, Manipulation und/oder Diebstahl. Darüber hinaus können die POS-Montagelösungen von Havis, wie bereits in diesem Blog besprochen, auch zur Einhaltung verschiedener Standards beitragen, beispielsweise der PCI DSS-Anforderung 9.9.
Verbesserte Kundenerfahrung
Die oben dargelegten Vorzüge machen deutlich, dass die Lösungen von Havis eine wesentliche Rolle bei der Optimierung des Apothekenbetriebs spielen können. Durch die Wahl sicherer, zuverlässiger Lösungen, die genau auf die Bedürfnisse ihres spezifischen Unternehmens zugeschnitten sind, können Apotheken davon profitieren. Letztendlich sind die schlanken, ergonomischen und vielseitigen Designs von Havis eine bewährte Möglichkeit, den Point-of-Sale zu rationalisieren und den Apothekenbetrieb auf die nächste Stufe zu heben.
Warum Havis?
Havis ist branchenführend bei Technologiemontage- und Mobilitätslösungen und verfügt über ein ständig wachsendes Portfolio innovativer Lösungen für die Pharmazie. Krankenhäuser, Apotheken und Gesundheitsdienstleister können mit den vielseitigen und zuverlässigen Lösungen von Havis beruhigt sein.
Um mehr darüber zu erfahren, was Havis für die Pharmazie zu bieten hat, Klicke hier.
ABOUT HAVIS
Havis, Inc. ist ein privat geführtes, nach ISO 9001 zertifiziertes Unternehmen, das führend bei der Bereitstellung robuster und zuverlässiger End-to-End-Technologiemontage- und Mobilitätslösungen in anspruchsvollen Umgebungen ist. Die Tradition von Havis reicht über 80 Jahre zurück, als vertrauenswürdiger Entwickler und Hersteller kritischer Geräte, die dafür sorgen, dass kritische Technologie zugänglich, sicher und zuverlässig ist.
Die Ingenieurs- und Fertigungsteams von Havis sind bestrebt, kontinuierlich einzigartige Produkte und Lösungen für eine Reihe von Branchen weltweit zu erforschen und zu entwickeln. Mit Hauptsitz in Warminster, Pennsylvania, und weiteren Standorten in Plymouth, MI, Burnsville, MN und im Vereinigten Königreich beschäftigt Havis derzeit mehr als 400 Teammitglieder. Für weitere Informationen zu Havis rufen Sie bitte 1.800.524.9900 an oder besuchen Sie http://www.havis.com.
