Wenn etwas schief geht, wollen wir es wiedergutmachen. Sehen Sie sich unsere Richtlinien unten an oder beantragen Sie eine Rücksendung oder Reparatur.
Havis® bietet dem Kunden die Möglichkeit, Artikel innerhalb der ersten (30) Tage ab dem Versanddatum von Havis gegen Gutschrift oder Ersatz zurückzusenden. Rücksendegenehmigungen sind 30 Tage ab Ausstellungsdatum gültig. Wenn die Artikel nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit eingehen, erlischt die Rückgabegenehmigung. Wenn die Box geöffnet wurde, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % vom Gutschriftsbetrag abgezogen. Anträge auf Rückgabe eines Artikels, die außerhalb der Frist von (30) Tagen gestellt werden, werden nicht akzeptiert. Wenn der Wert der Rücksendung unter 50 US-Dollar liegt, wird die Rücksendung nicht genehmigt.
Stellen Sie bei der Rücksendung von Artikeln bitte sicher, dass das Gerät ordnungsgemäß verpackt ist (so wie es empfangen wurde), um sicherzustellen, dass der volle Betrag gutgeschrieben wird. Alle zurückgegebenen Artikel unterliegen einer Prüfung und können nach Ermessen des Prüfers angenommen oder abgelehnt werden.
Für zurückgegebene Dockingstationen, bei denen festgestellt wurde, dass sie installiert wurden, wird keine Gutschrift gewährt. Sollte eine Rücksendung vom Prüfer abgelehnt werden, hat der Wiederverkäufer (30) Tage Zeit, um das weitere Vorgehen festzulegen. Wenn innerhalb von (30) Tagen keine Antwort vom Wiederverkäufer eingeht, werden die Artikel entsprechend entsorgt und es erfolgt keine Gutschrift.
Hinweis: – Havis bietet Gutschriften nur Erstkäufern an und der Endkunde kann nicht für eine Gutschrift oder Rückerstattung zurücksenden. Weitere Unterstützung erhalten Sie, indem Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter oder Wiederverkäufer wenden.
Es ist die Richtlinie bei Havis Inc., dass alle Reparaturanfragen von Endbenutzern und Wiederverkäufern den Richtlinien der Reparaturrichtlinie entsprechen. Alle Garantiereparaturkosten werden gemäß der geltenden Havis-Garantie vollständig abgedeckt (Garantiestatus prüfen). Alle nicht unter die Garantie fallenden Reparaturen und Reparaturen, die auf Kundenschäden zurückzuführen sind, werden gemäß den Inspektionskriterien und der Preisliste für die zugehörige Ausrüstung angeboten.
Havis bietet jetzt ein Serviceportal, das Benutzer bei der Serviceverwaltung unterstützt und Einblick in technische Supportanfragen, Produktrückgabehistorie und historische Kontoinformationen bietet.
Das Serviceportal ermöglicht den Zugriff auf Live-Chat-Funktionen zur direkten Kommunikation mit einem Havis-Vertreter (während der normalen Geschäftszeiten).