Jeśli coś pójdzie nie tak, chcemy to naprawić. Zapoznaj się z naszymi zasadami poniżej lub złóż wniosek o zwrot lub naprawę.
Havis® oferuje Klientowi możliwość zwrotu przedmiotów w celu zwrotu lub wymiany w ciągu pierwszych (30) dni od daty wysyłki z Havis. Upoważnienia do zwrotu są ważne przez 30 dni od daty wystawienia. Jeśli przedmioty nie zostaną odebrane w wyznaczonym czasie, autoryzacja zwrotu zostanie unieważniona. Jeśli pudełko zostało otwarte, od kwoty kredytu zostanie odjęta opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości 20%. Wszelkie prośby o zwrot przedmiotu poza okresem (30) dni nie będą akceptowane. Jeśli wartość zwrotu jest niższa niż 50 USD, zwrot nie zostanie autoryzowany.
Zwracając przedmioty, upewnij się, że sprzęt jest odpowiednio zapakowany (tak jak został otrzymany), aby zapewnić przyznanie pełnego kredytu. Wszystkie zwracane przedmioty podlegają kontroli i mogą zostać przyjęte lub odrzucone według uznania inspektora.
Stacje dokujące, które zostały zwrócone i co do których ustalono, że zostały zainstalowane, nie zostaną przyznane. Jeśli zwrot zostanie odrzucony przez inspektora, sprzedawca będzie miał (30) dni na ustalenie sposobu postępowania. Jeśli sprzedawca nie otrzyma odpowiedzi w ciągu (30) dni, przedmioty zostaną odpowiednio zutylizowane i nie zostaną przyznane żadne kredyty.
Uwaga:- Havis oferuje kredyty tylko pierwotnym nabywcom, a klient końcowy nie może zwrócić się po kredyt lub zwrot pieniędzy. Dalszą pomoc można uzyskać, kontaktując się z przedstawicielem handlowym lub sprzedawcą.
Zgodnie z polityką Havis Inc. wszystkie żądania naprawy od użytkowników końcowych i sprzedawców są zgodne z wytycznymi Polityki napraw. Wszystkie koszty naprawy gwarancyjnej zostaną pokryte w całości zgodnie z obowiązującą gwarancją Havis (Sprawdź stan gwarancji). Wszystkie naprawy nieobjęte gwarancją i uszkodzenia spowodowane przez klienta będą wycenione zgodnie z kryteriami kontroli i harmonogramem cenowym dla powiązanego sprzętu.
Havis oferuje teraz portal serwisowy, który pomaga użytkownikom w zarządzaniu usługami i zapewnia wgląd w zapytania dotyczące pomocy technicznej, historię zwrotów produktów i historyczne informacje o koncie.
Portal serwisowy umożliwia dostęp do funkcji czatu na żywo w celu bezpośredniej komunikacji z przedstawicielem Havis (w normalnych godzinach pracy).